Отключение автопродления
Нажмите «Отключить автосписания» в личном кабинете. Оплаченный доступ останется до конца срока. Сервис удалит разрешение на повторное использование прежнего платежа; включить его обратно без новой покупки нельзя. Это действие не является отказом от уже оплаченной услуги.
Запрос возврата
Напишите на nikita.dyukovv@icloud.com с адреса аккаунта. Укажите дату, сумму, тариф и причину обращения. Не отправляйте пароль или полный номер карты.
Расчёт и срок
До активации доступа сумма возвращается полностью. После активации базовая сумма равна цене, умноженной на число полных неиспользованных календарных дней и разделённой на общее число календарных дней оплаченного срока. Из неё могут быть вычтены только отдельно подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением вашего договора и не включённые в стоимость уже оказанной части. Для бессрочного доступа расчёт производится индивидуально по фактически оказанной части услуги и подтверждённым расходам с соблюдением обязательных прав потребителя.
Ошибочное, повторное или совершённое после электронного отказа от автосписаний списание возвращается полностью. Требование рассматривается и деньги возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня его получения тем же способом, если иной способ письменно не согласован.
При возврате исполнитель аннулирует или корректирует чек НПД в «Мой налог» и направляет подтверждение на e-mail пользователя. Отказ в возврате можно обжаловать оператору, в Роспотребнадзор или в суд.